Termeni și Condiții

Prezentul document stabileşte termenii și condițiile aplicabile utilizării website-ului, solicitărilor de informații, programărilor și serviciilor prezentate pe acest website.

Prin transmiterea unei solicitări de programare sau de informații, precum şi prin utilizarea serviciilor prezentate pe website, confirmați că ați luat cunoștință de prezentul document.

Prin transmiterea unei solicitări de programare sau de informații, precum și prin utilizarea serviciilor prezentate pe website, confirmați că aveți peste 18 ani.

1. Serviciile oferite

Activitatea prezentată pe acest website cuprinde două categorii distincte de servicii:

A. Servicii psihologice oferite prin cabinetul de psihologie
MORARU RAMONA-ANDREEA CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE oferă servicii psihologice în limitele competențelor profesionale și ale dreptului de liberă practică, în special:

• evaluări psihologice în domeniul psihologiei muncii și organizaționale;
• evaluări psihologice în psihologie aplicată în domeniul securității naționale;
• alte servicii psihologice care pot fi furnizate în limitele competențelor profesionale deținute și ale legislației aplicabile.

Serviciile psihologice sunt furnizate cu respectarea legislației aplicabile profesiei de psiholog, a normelor profesionale și a principiilor etice specifice. Tipul evaluării, metodologia utilizată, instrumentele psihologice, durata și documentele emise pot varia în funcție de scopul evaluării, solicitarea beneficiarului și cerințele aplicabile fiecărei situații. Serviciul respectă politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal.

B. Consiliere pentru dezvoltare personală
Pe lângă serviciile psihologice oferite prin cabinet, sunt disponibile și servicii de consiliere pentru dezvoltare personală. Consilierea pentru dezvoltare personală reprezintă un serviciu distinct de serviciile psihologice oferite prin cabinet și nu este prestată în cadrul cabinetului de psihologie și nici sub egida Colegiului Psihologilor din România.

În cazul în care, în cadrul unei solicitări pentru dezvoltare personală, rezultă existența unei nevoi care necesită un serviciu psihologic specializat, persoana poate fi îndrumată către un profesionist sau un serviciu corespunzător. Serviciul respectă politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal.

2. Modalități de contact și programare

Pentru ambele categorii de servicii - atât serviciile psihologice oferite prin cabinet, cât și consilierea pentru dezvoltare personală - solicitările de informații și programările se pot realiza prin aceleași modalități:

• prin formularul de contact disponibil pe website;
• telefonic, la numărul 0735292220;
• prin WhatsApp, la numărul 0735292220;
• email: psihologramonamoraru@gmail.com.

Formularul de contact poate solicita: numele; numărul de telefon; un mesaj opțional. Transmiterea unei solicitări prin formular, telefon sau WhatsApp nu reprezintă automat confirmarea unei programări. Programarea este considerată stabilită după confirmarea datei și orei de către prestator.

Pentru protejarea confidențialității, recomandăm ca prin formularul de contact, telefon sau WhatsApp să fie transmise în principal informații administrative necesare pentru programare. Nu este recomandată transmiterea unor informații sensibile sau a unor detalii extinse privind starea psihologică prin aceste canale.

3. Modalitatea de desfășurare a ședințelor

Şedinţele de consiliere pentru dezvoltare personală se pot desfășura fizic, la locația stabilită în momentul programării, sau online, prin intermediul unei platforme de comunicare la distanță. Modalitatea de desfăşurare a ședinței este stabilită la momentul programării, în funcție de opțiunea clientului şi de disponibilitatea serviciului.

Şedinţele online
Pentru participarea la o ședință online, clientul trebuie să dispună de: o conexiune stabilă la internet; un laptop sau un alt dispozitiv compatibil; cameră video funcțională; microfon funcțional; un spațiu adecvat care să permită desfășurarea ședinței într-un mediu cât mai privat şi lipsit de întreruperi. Clientul este responsabil pentru asigurarea condițiilor tehnice necesare participării la ședința online. În cazul unor probleme tehnice care împiedică desfășurarea ședinței, părțile pot conveni, după caz, reprogramarea acesteia.

4. Plata serviciilor

Pentru şedinţele de consiliere pentru dezvoltare personală desfășurate online, plata se efectuează cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită pentru ședință. În cazul în care plata nu este efectuată în termenul menționat, programarea este anulată sau intervalul respectiv poate fi oferit unei alte persoane.

În cazul în care clientul solicită anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora stabilită sau nu se prezintă la ședință, contravaloarea şedinţei nu se restituie, ci poate fi transferată către o singură reprogramare. Dreptul de reprogramare, în situația de mai sus, poate fi exercitat o singură dată.

Plata serviciilor de către beneficiar se poate face cu cardul, prin transfer bancar. În situația lipsei efectuării plății integrale de către beneficiar, serviciile solicitate nu se vor realiza, iar documentele solicitate nu se emit până ce întreaga sumă nu este achitată. Tariful serviciului este comunicat clientului înainte de confirmarea programării. Factura fiscală pentru serviciile solicitate de către beneficiar se emite în maxim 15 zile de la data achitării serviciilor.

5. Anularea și reprogramarea ședințelor

O programare poate fi anulată sau reprogramată cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită pentru ședință. Solicitarea de anulare sau reprogramare poate fi transmisă prin aceleași modalități utilizate pentru programare: telefon; WhatsApp; email.

În cazul anulării sau reprogramării cu cel puțin 24 de ore înainte, se poate conveni stabilirea unei alte date pentru ședință sau, în cazul serviciilor plătite în avans, restituirea sumei achitate sau reprogramarea, conform condițiilor comunicate la momentul programării. În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte sau al neprezentării la ședință, serviciul poate fi considerat efectuat, iar suma achitată nu se restituie.

În cazul şedinţelor online, timpul pierdut din cauza întârzierii clientului poate reduce durata efectivă a ședinței, în funcție de timpul disponibil pentru programarea respectivă. Prestatorul rămâne conectat 15 minute, începând cu ora de programare stabilită, timp în care dacă beneficiarul nu se conectează serviciul este anulat, iar suma achitată nu se restituie.

Beneficiarul serviciilor înțelege și acceptă că pot exista cazuri în care din motive tehnice, care nu ţin de niciuna dintre părţi, nu se va putea desfăşura serviciul solicitat deloc sau în condiții de proastă calitate, serviciul se va reprograma.

6. Durata și desfăşurarea ședințelor

Durata unei ședințe este comunicată clientului la momentul programării. Clientul este rugat să se conecteze sau să se prezinte la ora stabilită pentru ședință.

7. Evaluările psihologice

Evaluările psihologice sunt realizate în scopul specific stabilit anterior evaluării și în limitele competenţelor profesionale ale psihologului. Rezultatul unei evaluări psihologice nu poate fi garantat în prealabil și este stabilit pe baza informațiilor disponibile, a metodologiei și instrumentelor utilizate și a scopului evaluării. Clientul are responsabilitatea de a furniza informații corecte și complete, în măsura în care acestea sunt relevante pentru evaluare.

Clientul înțelege și acceptă că emiterea documentelor psihologice se face doar în urma respectării metodologiei stabilită de Colegiul Psihologilor din România. În situațiile în care evaluarea este solicitată de o instituție, organizație sau angajator, evaluarea poate fi realizată în conformitate cu scopul și cerințele specifice comunicate beneficiarului.

8. Confidențialitatea

Informațiile furnizate în cadrul serviciilor sunt tratate cu respectarea obligațiilor de confidențialitate aplicabile activității profesionale. Beneficiarul serviciilor înțelege și acceptă că prestatorul serviciilor nu îşi asumă răspunderea pentru securitatea mijloacelor de transfer de date sau de comunicaţie. În cazul serviciilor de consiliere pentru dezvoltare personală, informațiile comunicate în cadrul şedinţelor sunt tratate cu respect și confidențialitate. Există situații în care divulgarea unor informații poate fi permisă sau impusă de lege ori de alte obligații legale aplicabile.

Beneficiarul serviciilor înțelege și acceptă că serviciile psihologice nu pot fi înregistrate audio-video, salvate, copiate și distribuite fără obținerea unui acord din partea prestatorului de servicii. În momentul în care aceste condiții sunt încălcate, beneficiarul își va asuma în totalitate raspunderea în fața organelor competente.

9. Prelucrarea datelor

Datele transmise prin formularul de contact, respectiv numele, numărul de telefon şi, după caz, conținutul mesajului, sunt prelucrate în scopul gestionării solicitării, furnizării informațiilor solicitate și, după caz, stabilirii unei programări. Mesajul transmis prin formular este opțional. Vă recomandăm să nu introduceți în câmpul de mesaj informații medicale, psihologice sau alte informații sensibile care nu sunt necesare pentru contactarea dumneavoastră și stabilirea unei programări. Detaliile privind temeiul prelucrării, durata păstrării datelor, drepturile persoanei vizate și celelalte informații relevante sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

10. Modificarea termenilor și condițiilor

Prestatorul serviciilor îşi rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a normelor profesionale sau a serviciilor oferite. Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

Declarație privind natura distinctă a serviciilor
Serviciile psihologice prezentate pe acest website sunt oferite prin intermediul cabinetului de psihologie şi în limitele competențelor profesionale corespunzătoare. Serviciile de consiliere pentru dezvoltare personală sunt distincte de activitatea cabinetului de psihologie și nu sunt oferite în cadrul cabinetului și nici sub egida Colegiului Psihologilor din România. Prin solicitarea unei programări, clientul confirmă că a luat cunoștință de natura serviciului solicitat și de condițiile aplicabile acestuia.