Logo Ramona Moraru

Politică de Confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, păstrate și protejate datele cu caracter personal furnizate prin intermediul website-ului, al formularului de contact, prin telefon, WhatsApp, precum și în cadrul serviciilor oferite.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (,,GDPR"), precum şi cu normele profesionale aplicabile activității de psiholog.

Operatorul datelor cu caracter personal este: MORARU RAMONA-ANDREEA CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE, RAMONA-ANDREEA MORARU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu website-ul şi de serviciul solicitat, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date furnizate prin formularul de contact
Prin formularul de contact pot fi solicitate: numele; numărul de telefon; conținutul mesajului, care este opțional. Pentru transmiterea unei solicitări de programare sau de informații nu este necesar să introduceți în mesaj informații detaliate despre starea dumneavoastră psihologică, istoricul medical sau alte date sensibile. Vă rugăm să transmiteți prin formular doar informațiile necesare pentru contactarea dumneavoastră şi gestionarea solicitării.

Date furnizate telefonic sau prin WhatsApp
În momentul în care ne contactați telefonic sau prin WhatsApp, putem avea acces la date precum: numele; numărul de telefon; conținutul comunicării; informațiile administrative necesare pentru programare. Vă recomandăm să evitați transmiterea prin WhatsApp a informațiilor sensibile care nu sunt necesare pentru stabilirea sau gestionarea unei programări.

Date furnizate în cadrul serviciilor
În cazul serviciilor psihologice, în funcție de natura evaluării, pot fi prelucrate informații necesare realizării serviciului psihologic și îndeplinirii obligațiilor profesionale și legale. Acestea pot include, după caz, informații privind istoricul personal, profesional sau psihologic, rezultate ale testărilor psihologice, observații profesionale și alte informații relevante pentru scopul evaluării. Aceste informații sunt tratate cu un nivel ridicat de confidențialitate și sunt prelucrate numai în măsura necesară pentru furnizarea serviciului și îndeplinirea obligațiilor legale și profesionale aplicabile.

În cazul serviciilor de consiliere pentru dezvoltare personală, pot fi prelucrate informațiile comunicate voluntar de client în cadrul ședințelor, în măsura în care acestea sunt necesare pentru desfăşurarea serviciului.

3. Datele sensibile

Unele dintre informațiile care pot fi comunicate în cadrul serviciilor psihologice pot constitui categorii speciale de date cu caracter personal, în special date privind sănătatea. Aceste date beneficiază de un nivel suplimentar de protecție în temeiul legislației privind protecția datelor. Astfel de informații sunt prelucrate numai atunci când există un temei juridic corespunzător și în măsura în care prelucrarea este necesară pentru desfășurarea activității profesionale, furnizarea serviciilor, îndeplinirea obligațiilor legale sau exercitarea și apărarea unor drepturi. Nu este necesară transmiterea unor date privind sănătatea prin formularul de contact atunci când acestea nu sunt necesare pentru simpla programare.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

  • răspunderea la solicitările primite prin formularul de contact;
  • contactarea persoanei care a solicitat informații;
  • stabilirea, confirmarea și gestionarea programărilor;
  • furnizarea serviciilor psihologice;
  • realizarea evaluărilor psihologice;
  • furnizarea serviciilor de consiliere pentru dezvoltare personală;
  • comunicarea informațiilor administrative privind programările;
  • efectuarea şi evidența plăților;
  • îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale;
  • păstrarea documentelor și evidențelor profesionale în conformitate cu obligațiile aplicabile;
  • exercitarea sau apărarea drepturilor și intereselor legitime, atunci când este cazul.

5. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe unul sau mai multe dintre temeiurile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv:

  • efectuarea demersurilor necesare la cererea persoanei înainte de încheierea sau executarea unui contract;
  • executarea unui contract sau furnizarea serviciului solicitat;
  • îndeplinirea unei obligații legale;
  • protejarea intereselor vitale, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • interesele legitime ale operatorului, în măsura în care acestea sunt aplicabile și nu prevalează drepturile şi libertățile persoanei vizate;
  • consimțământul persoanei, atunci când acesta reprezintă temeiul legal corespunzător.

Pentru categoriile speciale de date se aplică, suplimentar, condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor.

6. Confidențialitatea serviciilor psihologice

Informațiile obținute în cadrul serviciilor psihologice sunt tratate cu respectarea obligațiilor de confidențialitate profesională aplicabile psihologului. Confidențialitatea profesională are ca scop protejarea informațiilor comunicate în cadrul relației profesionale și este respectată în limitele prevăzute de legislația aplicabilă și de normele profesionale. În anumite situații, divulgarea unor informații poate fi permisă sau impusă de lege, de o autoritate competentă sau de alte obligații legale aplicabile. În cazul evaluărilor solicitate de o instituție, organizație sau angajator, informațiile și documentele care pot fi comunicate către solicitant sunt stabilite în funcție de scopul evaluării, consimțământul si/sau temeiul legal aplicabil şi de cerințele legale și profesionale relevante.

7. Confidențialitatea serviciilor de consiliere pentru dezvoltare personală

Serviciile de consiliere pentru dezvoltare personală sunt distincte de serviciile psihologice oferite prin cabinet. Informațiile comunicate de client în cadrul acestor servicii sunt tratate cu confidențialitate şi respect, în limitele legislației aplicabile și ale naturii serviciului. Serviciile de consiliere pentru dezvoltare personală nu sunt servicii psihologice oferite prin cabinet și nu sunt oferite sub egida Colegiului Psihologilor din România.

8. Şedinţele desfășurate online

În cazul şedinţelor desfășurate online, comunicarea poate avea loc prin intermediul unei platforme de videoconferință sau comunicare la distanță. Utilizarea unei astfel de platforme poate presupune prelucrarea anumitor date tehnice sau de identificare de către furnizorul platformei, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. Clientului i se recomandă să participe la ședințele online dintr-un spațiu privat, în care alte persoane să nu poată auzi sau accesa conversaţia fără acordul său. Şedinţele online nu sunt înregistrate audio sau video.

9. Cui pot fi transmise datele

Datele cu caracter personal nu sunt vândute și nu sunt oferite unor terți în scopuri comerciale. Datele pot fi accesate sau transmise, după caz, numai în măsura necesară și în condițiile legii către:

  • furnizori de servicii tehnice necesare funcționării website-ului;
  • furnizori de servicii de găzduire, e-mail sau alte servicii IT;
  • furnizori de servicii de plată;
  • contabili sau furnizori de servicii administrative, atunci când este necesar;
  • autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală;

Atunci când este posibil și necesar, sunt luate măsuri pentru ca furnizorii care au acces la date să ofere garanții adecvate privind protecţia acestora.

În cadrul anumitor evaluări psihologice, pentru administrarea, prelucrarea şi/sau interpretarea rezultatelor testelor psihologice utilizate, pot fi utilizate serviciile și platforma furnizată de PsihopProiect. Instrumentele psihologice utilizate în cadrul anumitor evaluări sunt furnizate prin intermediul acestui furnizor, iar pentru realizarea evaluării poate fi necesară introducerea în platformă a anumitor date privind beneficiarul. În funcție de tipul evaluării şi de instrumentele utilizate, datele introduse în platformă pot include, după caz:

  • numele si/sau un identificator al beneficiarului;
  • date necesare identificării corecte a persoanei evaluate;
  • răspunsurile oferite în cadrul testelor;
  • rezultatele obținute în urma aplicării instrumentelor psihologice;
  • alte informații strict necesare pentru administrarea, prelucrarea și interpretarea testelor utilizate.

Introducerea acestor date este realizată exclusiv în măsura în care este necesară pentru desfăşurarea evaluării psihologice şi pentru obținerea și interpretarea rezultatelor aferente instrumentelor utilizate. Prin utilizarea platformei, anumite date ale beneficiarului pot fi prelucrate și de către furnizorul platformei, în conformitate cu condițiile și documentele privind protecția datelor aplicabile serviciilor furnizate de acesta. Prestatorul serviciilor va utiliza platforma și va transmite datele către furnizor numai în măsura necesară realizării serviciului psihologic și cu respectarea cerințelor aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal și confidențialitatea profesională. În măsura în care este posibil, vor fi utilizate numai datele necesare pentru realizarea evaluării, evitându-se transmiterea unor informații care nu sunt relevante pentru scopul evaluării.

10. Cât timp sunt păstrate datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, precum și pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă. Durata efectivă de păstrare poate varia în funcție de natura datelor și de serviciul furnizat. Datele din documentele profesionale și financiar-contabile pot fi păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă. Datele transmise prin formularul de contact, care nu au condus la furnizarea unui serviciu, sunt păstrate pentru perioada necesară gestionării solicitării și pentru o perioadă rezonabilă ulterior, în funcție de natura solicitării și de eventualele obligații legale aplicabile.

11. Securitatea datelor

Sunt aplicate măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate. În cazul în care apare un incident de securitate care afectează datele cu caracter personal, vor fi aplicate măsurile prevăzute de legislația aplicabilă.

12. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoanele ale căror date sunt prelucrate pot beneficia de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele personale;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
  • dreptul la ştergerea datelor, în situațiile în care sunt îndeplinite condițiile legale;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • dreptul de a se opune anumitor prelucrări;
  • dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Exercitarea unui drept poate fi supusă condițiilor și limitărilor prevăzute de legislația aplicabilă.

13. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea sa, pentru securitate, pentru memorarea anumitor preferințe sau, după caz, pentru analizarea modului în care este utilizat website-ul. Informațiile detaliate privind cookie-urile utilizate și modul în care acestea pot fi gestionate sunt prezentate în Politica privind utilizarea cookie-urilor, dacă aceasta este disponibilă pe website.

14. Modificarea politicii de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau ale modului în care sunt furnizate serviciile. Versiunea actualizată va fi publicată pe website.